物业突然撤场，小区面临脏乱差困境；合同到期业主不满物业不走，双方陷入尴尬；物业不作为，引起小区纠纷……近年来，随着越来越多的小区交付，物业和业主的矛盾可能更多日渐突出。

发现问题、面对难题、探索难题、寻求办法……芜湖市和谐物业纠纷调处中心联合365淘房特别策划《成立业委会，真的难？》，聚焦这一热点话题进行了深层次的剖析，对芜湖各小区物业、业主、业委会存在现状和芜湖市业委会成立情况进行摸底并调查，寻找了部分小区优秀业委会的范例，讲述管理办法、经验指导。一上线便引起了众多芜湖人的关注，反响热烈。

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加强社区物业管理，业委会重任在肩

“物业和业主之间的关系就像一个闭环。物业服务不到位，有些业主便会由此拒缴物业管理费，导致物业公司经费不足，管理跟不上业主的需求，如此便形成一个死循环。”在房博士的走访中，有社区相关负责人表示。小区物业和业主之间会因为小区环境状况、安全问题、设备设施破损等问题产生矛盾，而中间没有一个协调组织，就会使矛盾进一步积化，对社会造成稳定影响。

因此，作为负责协调业主与物业之间矛盾解决、监督并落实物业管理服务责任和维护业主合法权益等工作的业委会就担起了大梁。在房博士的走访调查中，我们发现优秀小区的案例都有共同的特点，业委会在工作中积极又主动，把小区管出了新成效 。对于小区物业存在的问题，从无人管到自主管，成效明显，值得全芜湖各大小区借鉴和学习。这也验证了加强业主委员会的建设，对于解决物业管理工作中的矛盾和投诉、提高社区（小区）生活质量、化解矛盾纠纷、稳定社会秩序、维护业主合法权益、构建和谐社区等方面都具有十分重要的意义。

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创新社区治理，业委会当仁不让

近几年，芜湖市在创新社区治理，推进小区物业服务工作健康有序发展等方面，开展了大量卓有成效的工作。特别是关于小区业主委员会建设，在具体措施上，积极推进业委会的建立及组织，保障业委会工作有序开展，给芜湖市住宅小区业主委员会组建及发展带来了机遇，对各小区的稳定及物业服务质量提升也起到了一定作用。

例如：儒林西苑小区业主委员会成立四年多的时间里，解决了小区绿地毁损、汽车乱停、外墙脱落、消防问题、雨污水改造等问题，使小区内部环境发生了翻天覆地的变化。城市之光小区业委会成立3年来，全心全意的带着大家维权，改造小区，提升小区的环境和质量。世茂滨江花园小区业务会在物业和业主的沟通工作中，也起到了关键性的作用。目前业委会已经成立了3届了，业委会和物业合作的非常好，彼此互相尊重。这些小区业委会依法依规管理作用，更好打造和谐宜居幸福社区的重大使命，为整个芜湖的社区提供的良好样板。

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依法维护业主权益，提高业主满意度

这些优秀小区的业委会也是芜湖社区基层治理的一个个缩影。社区建立业委会，为打造和谐宜居幸福社区提供了有效保障。“虽然业委会的各成员来自不同行业，平时各自忙于自己的工作，但是能够得到业主的信任，当选全体业主的代表，就是莫大的荣誉，就有义务行使好维护业主合法权益的职责。”一位业委会的成员说。

业委会这支队伍汇聚了不同行业的“人才”，他们本着维护业主权益的初心，自觉运用依法依规管理的方式，来维护小区业主的合法权益，在业主与业主、业主和物业、开发商之间，充分发挥了桥梁纽带作用。

房博士认为，和谐小区建设是一项长期的任务，任重而道远，因此，在和谐社区建设中，物业企业应注重坚持不懈，依法循规，注重和谐机制的培养，避免服务的虎头蛇尾，也不能有为了和谐而和谐，无原则的退让、迁就，既损害了大多数业主的利益，又使物业公司背上了沉重的包袱。更需要政府主管部门、开发商、业主委员会、业主等多方共同努力，形成一种合力，通过“共治、共建、共管、共享”社区建设，方能实现最终目标。成立业主委员会，是关系到全体业主的长久和谐幸福生活的大好事，势在必行。希望广大业主携手并肩，共同参与小区管理，相信我们的家园会越来越美好！

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